11月23日上午，一位老婆婆到中國銀行武漢金茂支行辦理業務。其間，她忽然問了一句：“請問，我手機上的這個支付軟件怎么用?”該行大堂經理一聽，立即警覺了起來，趕忙詢問情況。

原來，早上起床，老人不慎將手機摔壞。當路過一個修理手機的地攤時，老人將手機交給了攤主。一刻鐘左右，手機修好。其后，攤主對老婆婆說：為便于支付，我給你安裝一個軟件吧。待安裝完成后，又向老人索要了銀行卡號、密碼、手機號、身份證等信息。

聽完老人講述，大堂經理頓感其中有信息泄露、資金安全隱患，一邊對老人銀行卡作安全處理，一邊將此事報告網點負責人。銀行工作人員對老人普及金融安全知識，讓老人明白個人銀行卡、密碼等信息泄露的風險。

該行工作人員提示稱，日常生活中，大家千萬不要隨意泄露個人信息，更不能將與銀行賬戶有關的重要信息泄露給他人，遇到手機故障時一定要找正規專修店，手機遺失后要快速凍結賬號，處理舊手機時要徹底刪除私人信息，隨時隨地保護自身安全。(記者張陽春、通訊員陳麗、王莉、劉峰)