在今天召開的2022年科技周暨移動信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新大會上的5G新通話分論壇上，中移互聯(lián)網(wǎng)公司云通信事業(yè)部總經(jīng)理王道恒表示，5G新通話應(yīng)該與更多行業(yè)互相融合，用通信升級的力量去為行業(yè)發(fā)展賦能才是5G新通話的重要場景。為什么運(yùn)營商才能“預(yù)見未來”?王道恒也給出了答案，因為運(yùn)營商更重視用戶、重視場景、重視合作。

5G新通話，未來在哪里?

“視頻通話時代已經(jīng)來臨!”王道恒指出，我們對于通信的需求已不再僅僅局限于即時溝通、即時見面等基礎(chǔ)功能，而是對隨時互動、隨時共享、隨時協(xié)作、互聯(lián)互通的期待。

王道恒指出，與傳統(tǒng)通話比起來，5G視頻通話具有使用更便捷、信號更穩(wěn)定、資費(fèi)更友好的優(yōu)勢，這也將成就5G新通話的無限美好未來。

縱觀當(dāng)下，以釘釘為代表的協(xié)作類App，成為人們線上視頻會議的首選;2012年，微信視頻通話功能上線，通過社交屬性獲得用戶黏性;抖音直播的實時互動，已成為人們休閑生活的重要內(nèi)容。

王道恒表示，在用戶已經(jīng)形成一定的視頻通話應(yīng)用使用習(xí)慣的前提下，如何守住用戶，不僅僅只是流量提速、價格降低那么簡單。在他看來，5G新通話應(yīng)該與更多行業(yè)互相融合，用通信升級的力量去為行業(yè)發(fā)展賦能才是5G新通話的重要場景。

為什么運(yùn)營商才能“預(yù)見未來”?

雖然目前運(yùn)營商已經(jīng)推出了5G新通話的一些應(yīng)用，但5G新通話的最佳場景依然還在探索之中。在王道恒看來，體系比標(biāo)準(zhǔn)能力都要復(fù)雜，中國移動5G新通話也是在不斷試錯中成長。

“在對用戶習(xí)慣的探索中，我們首先瞄準(zhǔn)了關(guān)注特殊人群，通過實時的語音文字互轉(zhuǎn)，使聽力障礙人士也可以與普通人進(jìn)行電話交流，解決聽障人士快遞、外賣等日常溝通難題。”王道恒指出，后來我們發(fā)現(xiàn)，不是技術(shù)升級提升用戶需求，而是用戶需求推動技術(shù)革新。通過這次試錯，我們及時調(diào)整策略，根據(jù)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)軟件外賣、打車、找工作時的行為習(xí)慣，提供定制化的通信輔助功能，讓更多的聽障用戶培養(yǎng)起了使用無障礙通信助手的習(xí)慣。

在對應(yīng)用場景的尋求中，中國移動推出的中間號通過與頭部企業(yè)共建隱私通信業(yè)務(wù)生態(tài)，加入融入百業(yè)，為垂直行業(yè)企業(yè)提供隱私保護(hù)，打開了更多應(yīng)用場景。所以，中國移動在推動5G新通話方面不會被動，而是通過開放合作，叩開未來的大門。

為什么運(yùn)營商才能“預(yù)見未來”?王道恒給出了答案，因為運(yùn)營商更重視用戶、重視場景、重視合作。

“重視用戶方面，結(jié)合用戶真實需求，用通信升級的力量向更多的“弱勢群體”投以關(guān)注;重視場景方面，5G新通話不需要寡頭壟斷、贏者通吃的市場，而是一個多樣化的環(huán)境，能夠讓包羅萬象的科技應(yīng)用相互融合;重視合作方面，在打通了應(yīng)用、場景、終端的生態(tài)限制后，5G新通話才能實現(xiàn)無限拓展，創(chuàng)造更多的應(yīng)用模式。”

會上，王道恒特別分享了中國移動利用5G新通話開發(fā)的防疫解決方案，該方案通過與流調(diào)排查場景結(jié)合，幫助流調(diào)人員工作效率提升，為疫情防控貢獻(xiàn)出通信升級的力量。

“上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。”王道恒指出，5G新通話需要產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一起努力，才能做大做強(qiáng)，中國移動也將攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一起融合創(chuàng)新，做大5G新通話生態(tài)。

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